Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Embrun Total Fitness est un gym communautaire ouvert 24/7, situé au 5 Forget St, Embrun, ON K0A 1W0. Vous pouvez nous joindre au 613-443-4040 ou à info@embruntotalfitness.com. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois applicables de l'Ontario.

Notre site Web est conçu, hébergé et entretenu pour notre compte par CinnTech Ltd. (cinntech.com), une entreprise informatique de l'Est ontarien. CinnTech agit à titre de fournisseur de services et ne traite les données du site Web que de la façon décrite dans la présente politique.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez directement :

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le type de demande et votre message.
• Tout autre renseignement que vous nous transmettez par courriel, par téléphone ou en personne.

Renseignements recueillis automatiquement lors de votre visite :

• Journaux de serveur standard : adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure. Ils servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Protection contre les robots : nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile, qui vérifie qu'un envoi provient d'une personne et peut traiter votre adresse IP et des signaux de votre navigateur à cette fin.
• Statistiques : nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données agrégées sur les pages consultées (pages visitées, emplacement approximatif, type d'appareil et de navigateur) afin de comprendre l'utilisation du site. Nous n'utilisons pas les statistiques pour identifier les visiteurs individuellement.

Nous ne recueillons aucun renseignement de carte de paiement sur ce site Web. L'inscription, la facturation, les contrats et les renonciations se font sur GymMaster, notre plateforme d'abonnement, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Il en va de même pour l'application des membres Embrun Total Fitness, fournie par GymMaster.

3. Caméras de sécurité au gym

Des caméras de sécurité enregistrent les aires communes du gym 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour la sécurité des membres et du personnel et pour protéger l'immeuble et l'équipement. Il n'y a aucune caméra dans les vestiaires ni dans les toilettes. Les enregistrements ne sont visionnés qu'au besoin pour enquêter sur un incident, peuvent être communiqués à la police ou aux assureurs lorsque la loi l'exige, et sont conservés pendant une période limitée, puis supprimés, sauf s'ils sont nécessaires à une enquête.

4. Utilisation de vos renseignements

• Pour répondre à vos questions et donner suite à vos demandes sur les abonnements, l'entraînement personnel et autres.
• Pour vous mettre en contact avec un entraîneur lorsque vous vous renseignez sur l'entraînement personnel.
• Pour assurer la sécurité du site Web, prévenir les abus et diagnostiquer les problèmes.
• Pour respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité par des tiers.

5. Avec qui nous les communiquons

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site Web, et seulement dans la mesure nécessaire à cette fin :

• CinnTech Ltd. : conception, hébergement et entretien du site Web.
• Resend : envoi des courriels du formulaire de contact (États-Unis).
• Cloudflare : protection des formulaires contre les robots et services réseau connexes.
• GymMaster : gestion des abonnements, paiements et application des membres, selon sa propre politique de confidentialité.

Certains de ces fournisseurs stockent ou traitent des données à l'extérieur du Canada, où elles peuvent être assujetties aux lois du pays concerné. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos membres ou le public.

6. Témoins et stockage local

Ce site Web ne dépose pas ses propres témoins (cookies) de suivi. Cloudflare Turnstile et Google Analytics peuvent déposer leurs propres témoins dans le cadre de leur service. Vous pouvez effacer ou bloquer les témoins et les données de site dans les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

• Courriels du formulaire de contact : conservés le temps nécessaire pour vous répondre et faire un suivi raisonnable, puis supprimés dans le cours normal de la gestion de notre boîte de réception.
• Journaux de serveur : conservés pendant une période limitée à des fins de sécurité.
• Enregistrements des caméras de sécurité : conservés pendant une période limitée, puis supprimés, sauf s'ils sont nécessaires pour enquêter sur un incident.
• Statistiques : données agrégées seulement, conservées par Google Analytics pendant un maximum de 14 mois.

8. Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous pouvez demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, en demander la correction ou retirer votre consentement à leur utilisation (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles). Envoyez toute demande aux coordonnées ci-dessous et nous y répondrons dans un délai raisonnable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Enfants

Ce site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements en ligne. Les abonnements pour les mineurs se font en personne avec un parent ou un tuteur.

10. Sécurité

Le site Web est servi en HTTPS, les envois de formulaires sont limités en fréquence et vérifiés contre les robots, et l'accès au serveur et aux comptes courriel est réservé aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr; pour toute question délicate, utilisez plutôt les coordonnées ci-dessous que les formulaires Web.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de la page indique sa dernière révision, et la version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

12. Nous joindre

Questions sur cette politique ou sur vos renseignements personnels : Embrun Total Fitness, 5 Forget St, Embrun, ON K0A 1W0. Téléphone : 613-443-4040. Courriel : info@embruntotalfitness.com.